Originativa canais oficiais e exclusivos

O nosso website oficial é https://originativa.pt/ e o nosso e-mail oficial é geral@originativa.pt.

Entrega de encomendas

com origem no nosso website ou via e-mail
  • Ao receber uma encomenda dos CTT, é importante verificar cuidadosamente a embalagem na presença do entregador. Se a embalagem estiver danificada, rasgada, esmagada, dobrada ou vincada, deve fotografá-la, mostrando as marcas e a guia de transporte, e devolver de imediatamente a encomenda. Além disso, é necessário enviar um email para geral@originativa.pt com todas as informações relevantes até 12 horas após a tentativa de entrega. Se estes procedimentos não forem seguidos, a Originativa não será responsável por qualquer dano à encomenda.

Maquetes para aprovação

com origem no nosso website ou via e-mails
  • As cores, tonalidades ou qualidade dos elementos apresentados, podem variar consoante o métodos ou equipamento utilizado para visualização.
  • O prazo de conclusão, inicia a partir do dia útil seguinte à aprovação por e-mail e/ou pagamento da fatura associada com envio do comprovativo para geral@originativa.pt em resposta à confirmação de encomenda ou e-mail com fatura e maquete. Em casos excecionais, o prazo máximo de conclusão é de 21 dias úteis, data que prevalece sobre a data indicada na fatura.
  • A proposta de arte final, respetivo orçamento e fatura, têm uma validade de 7 dias para aprovação, decorridos esses dias ou em caso de alteração de qualquer elemento por parte do cliente, podem surgir alteração aos valores da encomenda.
  • A alteração da maquete ou emissão de nova por motivo alheio à ORIGINATIVA, implica o pagamento adicional no valor de 4,99 € + IVA por cada nova maquete emitida ou alteração à mesma efetuada. Podem acrescer custos de design, se estiver associado a esta maquete e/ou fatura, um serviço de design.
  • Após aprovação da maquete, a ORIGINATIVA não se responsabiliza por qualquer tipo de erro ortográfico, design, informação visual ou escrita na proposta, maquete, fatura e orçamento correspondente. Ao efetuar a aprovação da maquete e/ou pagamento da fatura correspondente, está a concordar com todos os documentos na íntegra associados à encomenda.
  • Após o pagamento da fatura, não é possível a devolução do valor ou cancelamento da encomenda, mesmo sem a aprovação da maquete/proposta.

Ficheiros

  • A ORIGINATIVA não se responsabiliza por qualquer erro de conteúdos, textos, cores, imagens ou outros elementos, de ficheiros enviados pelos clientes.
  • Os ficheiros recebidos, que não tenham referências a cortes, como o caso das setas imobiliárias, não é da responsabilidade da ORIGINATIVA de efetuar um corte, sem a indicação do mesmo. Sem essa referência de corte, a placa pode ser entreguem em um formato quadrado.

Encomendas Urgentes

Para a realização de encomendas com prazos urgentes, com o mínimo de atrasos possíveis. A ORIGINATIVA aconselha a realização da encomenda através do nosso website, selecionando em cada produto encomendado, o prazo mais breve de conclusão, bem como após a finalização do pedido de encomenda, o pagamento via transferência bancária imediata sem datas posteriores agendadas, com o envio do comprovativo para geral@originativa.pt de seguida e sem atraso.

Quantidades

Placas Imobiliárias – Apenas é assegurado o envio de uma encomenda com o mínimo de 10 placas, encomendas de quantidade inferior a 10 unidades, a Originativa não recomenda, nem tem qualquer responsabilidade por qualquer encomenda danificada após a saída das instalações da Originativa.

Design

A Originativa apenas realiza o design de placas imobiliárias para impressão na Originativa, mediante o custo mínimo de 4,99 € + IVA, seguindo os padrões e normas da marca, apenas para agências e marcas parceiras. Não são permitidas alterações do layout base, nem cores, tipos e tamanhos de letra.