Originativa
O nosso website oficial é https://originativa.pt/ e o nosso e-mail oficial é geral@originativa.pt.
Todos os termos e condições são válidos para o nosso website e todo o tipo de comunicações via e-mail ou telefone.
Ao efetuar uma compra na Originativa, concorda na integra com todos os termos e condições presentes nesta página.
ENCOMENDAS
Ficheiros
A ORIGINATIVA não se responsabiliza por qualquer erro de conteúdos, textos, cores, imagens ou outros elementos, de ficheiros enviados pelos clientes ou produzidos pela Originativa que não sejam contestados por parte do cliente.
Os ficheiros recebidos, que não tenham referências a cortes, como o caso das setas imobiliárias, não é da responsabilidade da ORIGINATIVA de efetuar um corte, sem a indicação do mesmo. Sem essa referência de corte, a placa pode ser entreguem em um formato quadrado.
Encomendas urgentes
Para a realização de encomendas com prazos urgentes, com o mínimo de atrasos possíveis. A ORIGINATIVA aconselha a realização da encomenda através do nosso website, selecionando em cada produto encomendado, o prazo mais breve de conclusão, bem como após a finalização do pedido de encomenda, o pagamento via transferência bancária imediata sem datas posteriores agendadas, com o envio do comprovativo para geral@originativa.pt de seguida e sem atraso.
Design
A Originativa apenas realiza o design de placas imobiliárias para impressão na Originativa, mediante o custo mínimo de 4,99 € + IVA, seguindo os padrões e normas da marca, apenas para agências e marcas parceiras. Não são permitidas alterações do layout base, nem cores, tipos e tamanhos de letra.
Maquetes para aprovação
As cores, tonalidades ou qualidade dos elementos apresentados, podem variar consoante o métodos ou equipamento utilizado para visualização.
O prazo de conclusão, inicia a partir do dia útil seguinte à aprovação por e-mail e/ou pagamento da fatura associada com envio do comprovativo para geral@originativa.pt em resposta à confirmação de encomenda ou e-mail com fatura e maquete. Em casos excecionais, o prazo máximo de conclusão é de 21 dias úteis, data que prevalece sobre a data indicada na fatura e/ou confirmação de encomenda no nosso site e e-mail.
A proposta de arte final, respetivo orçamento e fatura, têm uma validade de 7 dias para aprovação, decorridos esses dias ou em caso de alteração de qualquer elemento por parte do cliente, podem surgir alteração aos valores da encomenda.
A alteração da maquete ou emissão de nova por motivo alheio à ORIGINATIVA, implica o pagamento adicional no valor de 9,99 € + IVA por cada nova maquete emitida ou alteração à mesma efetuada. Podem acrescer custos de design, se estiver associado a esta maquete e/ou fatura, um serviço de design.
Após aprovação da maquete, a ORIGINATIVA não se responsabiliza por qualquer tipo de erro ortográfico, design, informação visual ou escrita na proposta, maquete, fatura e orçamento correspondente. Ao efetuar a aprovação da maquete e/ou pagamento da fatura correspondente, está a concordar com todos os documentos na íntegra associados à encomenda.
Após o pagamento da fatura, não é possível a devolução do valor ou cancelamento da encomenda, mesmo sem a aprovação da maquete/proposta.
Quantidades mínimas
Apenas é assegurado o envio de uma encomenda com o mínimo de 10 placas, encomendas de quantidade inferior a 10 unidades, a Originativa não recomenda, nem tem qualquer responsabilidade por qualquer encomenda danificada após a saída das instalações da Originativa.
Valores atrasados
Se de alguma forma existirem valores por liquidar, como custos de reenvio de encomendas não recebidas por responsabilidade do cliente, as encomendas posteriores, não são enviadas até à liquidação de valores anterirores, mesmo que as novas encomendas tenham sido devidamente liquidadas
Processamento
As encomendas apenas entram em processamento após a receção do comprovativo de pagamento correspondente à encomenda, via e-mail.
O comprovativo tem de ser válido e com todos os elementos visiveis, via notificação pela entidade bancária, comprovativo online bancário processado (sem agendamentos) ou talão emitido por equipamento MB.
PÓS-COMPRA
Entrega de encomendas
Ao receber uma encomenda dos CTT, é importante verificar cuidadosamente a embalagem na presença do entregador. Se a embalagem estiver danificada, rasgada, esmagada, dobrada ou vincada, deve fotografá-la, mostrando as marcas e a guia de transporte, e devolver de imediatamente a encomenda. Além disso, é necessário enviar um email para geral@originativa.pt com todas as informações relevantes até 12 horas após a tentativa de entrega. Se estes procedimentos não forem seguidos, a Originativa não será responsável por qualquer dano à encomenda.
A Originativa confirma todos os envios através de e-mail.
Sempre que é enviado e-mail é importante verificar o estado da encomenda através do código de seguimento dos CTT Expresso, caso a encomenda não seja entregue após 48 horas do envio da mesmo, isto para verificar se a mesma não foi entregue e se encontra num ponto CTT mais próximo para levantamento.
Se a encomenda não for levantada de um ponto CTT e for devolvida à Originativa, a mesma para ser novamente enviada, terá um custo adicional de 9,99 € + IVA sobre o valor anteriormente cobrado nos portes de envio, para taxas administrativas.